Expédition & Retours

Délais d'expédition

Préparation : Toutes les commandes sont soigneusement préparées et expédiées sous 2 à 7 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

Notification : Vous recevrez un e-mail de confirmation initial lors de votre commande, suivi d'une seconde notification dès que votre colis sera remis à La Poste Suisse.

Expédition en Suisse (via La Poste Suisse)

Livraison gratuite : Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 70 CHF.

Tarifs standards : Pour les commandes inférieures à 70 CHF, les frais de port sont calculés et affichés lors du paiement.

Livraison : Dès réception de votre notification d'expédition, votre colis sera livré directement à votre adresse par La Poste Suisse.

Retours & Garantie de satisfaction

Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si un produit ne répond pas à vos attentes :

Demandes sous 30 jours : Nous acceptons les demandes de retour jusqu'à 30 jours après la date de livraison.

Flexibilité : Même si le produit a été ouvert ou testé et que vous n'êtes pas satisfait, n'hésitez pas à nous contacter. Nous traitons chaque demande avec soin pour trouver une solution qui vous convient.

Remboursements : Une fois votre demande validée, nous procéderons au remboursement intégral de l'article.

Support & Articles endommagés

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 10 jours suivant votre confirmation d'expédition, ou si un article arrive endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@rootnpeak.com avec votre numéro de commande (et une photo du dommage). Nous traitons ces problèmes en priorité pour les résoudre le plus rapidement possible.