Conditions Générales de Vente

Root & Peak SEBIRE – Épicerie fine du monde
Entreprise individuelle – contact@rootnpeak.com

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées sur le site www.rootnpeak.com. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Produits

Root & Peak propose une sélection d'épicerie fine du monde, issue de productions artisanales. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur la fiche correspondante. Les photos ne sont pas contractuelles.

3. Compte client

Toute commande nécessite la création d'un compte client. Les informations fournies doivent être exactes et à jour.

4. Commande & conclusion du contrat

Le contrat de vente est conclu une fois le paiement validé. Root & Peak se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou d'anomalie manifeste.

5. Prix & moyens de paiement

Les prix sont exprimés en CHF.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou PayPal via Stripe. Le paiement est 100 % sécurisé.

6. Livraison

Zones desservies : Suisse et Union Européenne.

Délais :

• 5 à 7 jours ouvrés pour les produits expédiés depuis la Suisse ;
• 2 à 3 semaines pour certains produits expédiés depuis leur pays d'origine.

Frais de port : dégressifs selon le montant de la commande. Les détails sont affichés au moment de la validation du panier.

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client. Root & Peak décline toute responsabilité en cas d'adresse erronée.

7. Droit de rétractation

Conformément au droit de la consommation, le client dispose d'un délai de 30 jours pour se rétracter, sans justification.
En cas de non-conformité ou d'insatisfaction, le remboursement est garanti.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

8. Responsabilités

Root & Peak n'est pas responsable des retards dus aux transporteurs, ni des pertes ou dommages survenus après expédition. En cas de produit défectueux, un échange ou un remboursement est proposé.

9. Protection des données

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD (Règlement général sur la protection des données) et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) suisse.
Elles sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale (paiement via Stripe, expédition, emails transactionnels) ou à des fins marketing si le client y a consenti.

10. Droit applicable & juridiction

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, sous réserve des dispositions impératives applicables dans le pays de résidence du consommateur pour les ventes à destination de l'Union européenne.
En cas de litige, les tribunaux du canton de Vaud (Suisse) seront compétents, sauf disposition contraire du droit du consommateur.